คู่มือเลือกซื้อ POS ฉบับครบถ้วนสำหรับธุรกิจในประเทศไทย

วิธีเลือกระบบ POS ในประเทศไทย

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ก่อนที่จะเปรียบเทียบคุณลักษณะต่างๆ ให้กำหนดว่าธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างไร ตัดสินใจว่าลำดับความสำคัญของคุณคือการบริการที่เร็วขึ้น การควบคุมสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น การรายงานที่แข็งแกร่งขึ้น ความภักดีของลูกค้า การเติบโตของหลายสถานที่ หรือการมองเห็นการดำเนินงานที่ดีขึ้น

คิดให้ไกลกว่าข้อกำหนดของวันนี้

แพลตฟอร์มที่ใช้งานได้กับสถานที่แห่งเดียวในปัจจุบันควรยังคงใช้งานได้หากธุรกิจเติบโตเป็นสามหรือสิบแห่งขึ้นไป การเลือกอนาคตสามารถป้องกันการโยกย้ายระบบที่มีราคาแพงในภายหลังได้

พิจารณาธุรกิจทั้งหมด

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดเชื่อมโยงการขาย สินค้าคงคลัง พนักงาน ลูกค้า การรายงาน และการดำเนินงาน ยิ่งข้อมูลเชื่อมโยงกันมากเท่าใด การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

ข้อผิดพลาดเรื่อง POS ที่ธุรกิจมักทำ

การเลือกตามราคาเพียงอย่างเดียว

ราคามีความสำคัญ แต่คุณค่ามีความสำคัญมากกว่า ระบบที่ราคาถูกกว่าซึ่งสร้างปัญหาในการปฏิบัติงานอาจมีราคาสูงกว่าแพลตฟอร์มระดับมืออาชีพที่ช่วยประหยัดเวลา ลดของเสีย และสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้น

ละเลยการสนับสนุน

สอบถามผู้ที่ให้การสนับสนุน จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาด มีบริการช่วยเหลือในพื้นที่หรือไม่ และวิธีจัดการการฝึกอบรมพนักงาน เทคโนโลยีจะมีประโยชน์เมื่อทีมสามารถพึ่งพาได้เท่านั้น

การรายงานที่มองข้าม

ตรวจสอบยอดขาย สินค้าคงคลัง ผลิตภัณฑ์ พนักงาน และรายงานหลายสถานที่ก่อนดำเนินการ ข้อจำกัดในการรายงานมักพบหลังจากใช้งานแล้วเท่านั้น

ประเมินสินค้าคงคลังต่ำเกินไป

สำหรับธุรกิจการบริการและการค้าปลีก สินค้าคงคลังมักเป็นหนึ่งในต้นทุนการดำเนินงานที่ใหญ่ที่สุด เครื่องมือสต๊อกที่อ่อนแออาจนำไปสู่การสิ้นเปลือง การขาดแคลน และการตัดสินใจซื้อที่ไม่ดี

การเลือกวันนี้แทนที่จะเป็นวันพรุ่งนี้

การเติบโตทำให้เกิดความซับซ้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบสามารถรองรับผู้ใช้ สถานที่ ผลิตภัณฑ์ สิทธิ์ และรายงานใหม่ได้โดยไม่ต้องบังคับให้มีการเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด

คำถามที่ควรถามก่อนซื้อ

คำถามการดำเนินงาน

• สิ่งนี้จะปรับปรุงการดำเนินงานรายวันได้อย่างไร?
• กระบวนการใดจะง่ายขึ้น?
• การดำเนินการจะใช้เวลานานเท่าใด?
• จะเกิดอะไรขึ้นหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกขัดจังหวะ?

การรายงานคำถาม

• มีรายงานอะไรบ้าง?
• รายงานเป็นแบบเรียลไทม์หรือไม่?
• ดูรายงานจากระยะไกลได้ไหม?
• สามารถเปรียบเทียบสถานที่และหน่วยงานได้หรือไม่?

คำถามเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

• มีการติดตามสต็อกอย่างไร?
• สามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังข้ามสถานที่ได้หรือไม่?
• มีรายงานสต็อกสินค้าต่ำและผลต่างหรือไม่
• สามารถบันทึกคำสั่งซื้อและการโอนได้หรือไม่?

คำถามการสนับสนุนและการเติบโต

• รวมการฝึกอบรมอะไรบ้าง?
• มีการสนับสนุนในท้องถิ่นหรือไม่?
• แพลตฟอร์มสามารถรองรับหลายสถานที่ได้หรือไม่?
• สามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นได้หรือไม่?

ข้อพิจารณาด้านฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์เป็นส่วนที่มองเห็นได้มากที่สุดของระบบ POS แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโซลูชันเท่านั้น เลือกอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมการทำงาน

เครื่อง POS

เทอร์มินัลควรมีความน่าเชื่อถือ ใช้งานง่าย และเหมาะสมกับพื้นที่เคาน์เตอร์ ปริมาณการซื้อขาย และขั้นตอนการทำงานของพนักงาน

เครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ครัว

ยืนยันรูปแบบใบเสร็จรับเงิน เส้นทางห้องครัว ข้อกำหนดด้านภาษา และสถานที่ตั้งเครื่องพิมพ์ สถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านควรคำนึงถึงผลกระทบของความล้มเหลวของเครื่องพิมพ์และเก็บอุปกรณ์สำรองที่เหมาะสมไว้

อุปกรณ์พกพา

การสั่งซื้อผ่านมือถือสามารถลดความล่าช้าและข้อผิดพลาดในร้านอาหาร บาร์ และโรงแรมได้ ทดสอบความครอบคลุม Wi-Fi ในทุกพื้นที่ให้บริการ

ขายปลีกฮาร์ดแวร์

ควรเลือกเครื่องสแกนบาร์โค้ด จอแสดงผลของลูกค้า และลิ้นชักเก็บเงินเพื่อให้เข้ากันได้และปริมาณธุรกรรมรายวัน

ข้อพิจารณาด้านซอฟต์แวร์

ใช้งานง่าย

พนักงานควรจะสามารถเรียนรู้งานทั่วไปได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียสละความสามารถในการจัดการ

รายงาน

แพลตฟอร์มควรเปลี่ยนธุรกรรมให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่แค่จัดเก็บบันทึกทางประวัติศาสตร์เท่านั้น

สินค้าคงคลังและพนักงาน

สินค้าคงคลัง การอนุญาต และกิจกรรมของพนักงานควรเชื่อมโยงกับการปฏิบัติงานในวงกว้าง

ระบบสมาชิก

โปรไฟล์ลูกค้าและเครื่องมือความภักดีสามารถรองรับธุรกิจที่ทำซ้ำได้เมื่อพนักงานและลูกค้าใช้งานได้ง่าย

การขยายระบบ

ตรวจสอบว่าระบบจัดการกับเทอร์มินัล สถานที่ แผนก ผู้ใช้ และกลุ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมอย่างไร

ข้อพิจารณาด้านการจัดการสต็อก

การจัดการสินค้าคงคลังที่แข็งแกร่งควรให้การติดตามสต็อก ประวัติความเคลื่อนไหว การมองเห็นการซื้อ การแจ้งเตือนสต็อกต่ำ การรายงานผลต่าง และการควบคุมหลายสถานที่

ธุรกิจที่เข้าใจการใช้สต็อกสามารถตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น ลดของเสีย และป้องกันการหยุดชะงักของบริการที่หลีกเลี่ยงได้

ข้อพิจารณาด้านรายงาน

การรายงานควรตอบคำถามฝ่ายบริหารที่แท้จริง: อะไรสร้างรายได้ ผลิตภัณฑ์ใดมีประสิทธิภาพต่ำกว่า? ปัญหาสต๊อกเกิดขึ้นที่ไหน? กะและสถานที่ใดที่ต้องให้ความสนใจ?

มองหาการเข้าถึงแบบเรียลไทม์ ตัวกรองที่ชัดเจน ตัวเลือกการส่งออก การเปรียบเทียบสถานที่ และรายงานที่เชื่อมโยงการขายกับสินค้าคงคลังและกิจกรรมของพนักงาน

ข้อพิจารณาสำหรับหลายสาขา

ธุรกิจที่วางแผนจะเติบโตควรมองหาการรายงานจากส่วนกลาง ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน การอนุญาตตำแหน่ง การโอนสินค้าคงคลัง และความสามารถในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพอย่างยุติธรรม

ซอฟต์แวร์ที่มีหลายตำแหน่งควรลดความซับซ้อนแทนที่จะสร้างระบบแยกกันสำหรับแต่ละสาขา

ความต้องการของธุรกิจบริการเทียบกับค้าปลีก

ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และบาร์

• การจัดการโต๊ะ
• ออเดอร์ผ่านมือถือ
• เส้นทางห้องครัวและบาร์
• ตัวแก้ไขเมนู
• ราคาชั่วโมงแห่งความสุข
• การควบคุมสูตรและส่วนผสม

โรงแรม

• มีหลายสาขา
• รายงานแผนก
• ขั้นตอนการทำงานของรูมเซอร์วิส
• การจัดการแบบรวมศูนย์
• การเปิดเผยทรัพย์สินและกลุ่ม

ร้านค้าปลีก

• สแกนบาร์โค้ด
• ตัวเลือกสินค้า
• ความถูกต้องของสินค้าคงคลัง
• การส่งคืน
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• การรายงานหลายร้านค้า

วิธีคำนวณผลตอบแทนจากระบบ POS

ประเมินระบบ POS ว่าเป็นการลงทุนในการดำเนินงาน ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่ายรายเดือนเท่านั้น

• ประมาณการเวลาการจัดการที่บันทึกไว้ในแต่ละสัปดาห์
• วัดการลดของเสียและสินค้าคงคลังที่เป็นไปได้
• พิจารณาบริการที่เร็วขึ้นและปริมาณงานของลูกค้าที่สูงขึ้น
• ประเมินมูลค่าของการรายงานที่ดีขึ้นและการตรวจหาปัญหาก่อนหน้านี้
• พิจารณาความสูญเสียที่อาจป้องกันการมองเห็นได้ดีขึ้น

ผลตอบแทนที่แท้จริงมักมาจากการปรับปรุงทั่วทั้งธุรกิจ ไม่ใช่จากกระบวนการชำระเงินเพียงอย่างเดียว

เช็กลิสต์ก่อนซื้อ POS

• ง่ายต่อการใช้งานของพนักงาน
• เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ
• ความสามารถในการรายงานที่แข็งแกร่ง
• รวมการจัดการสินค้าคงคลัง
• รองรับการเติบโตในอนาคต
• มีความสามารถหลายสถานที่
• มีการสนับสนุนในท้องถิ่น
• รวมการฝึกอบรม
• ตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่เชื่อถือได้
• กระบวนการดำเนินการที่ชัดเจน
• สิทธิ์ตามบทบาท
• เข้าใจความต่อเนื่องแบบออฟไลน์
• รองรับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

คำถามที่พบบ่อย